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18.如果你去一個(gè)部門(mén)審批東西，無(wú)意間得罪了辦事人員，他不給你辦理，你怎么做?(2011年7月19日上午新疆公務(wù)員面試試題) 【參考要點(diǎn)】 (1)考生應(yīng)該端正自己的態(tài)度，不能夠“歸因于外”，而是應(yīng)該“歸因于內(nèi)”的正確看待這個(gè)問(wèn)題。 (2)在接下來(lái)的闡述過(guò)程中，考生應(yīng)注意表述具體的解決措施，體現(xiàn)出“陽(yáng)光原則”的另一個(gè)重要方面，即積極的行動(dòng)起來(lái)去解決已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題。 【參考答案】 我遇到了這樣的事情，如果不能夠處理得當(dāng)，不僅影響了自己的工作效率，更重要的是有可能會(huì)影響整個(gè)單位的正常工作效率，從而對(duì)整個(gè)工作的進(jìn)程有所影響，所以正確、得當(dāng)?shù)奶幚泶思率侵陵P(guān)重要的。 首先，我應(yīng)該去向該部門(mén)的辦事人員虛心地進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，是不是自己的辦事資料沒(méi)有辦齊或者是辦事流程有誤，導(dǎo)致這位辦事人員不能夠?qū)ξ业纳暾?qǐng)進(jìn)行辦理和審批。如果是這種情況，那么我一定盡快詢(xún)問(wèn)，并且根據(jù)詢(xún)問(wèn)的結(jié)果將自己的辦事資料進(jìn)行補(bǔ)齊，并請(qǐng)辦事人員按照相關(guān)的規(guī)定對(duì)這項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行審批。如果自己所準(zhǔn)備的資料已經(jīng)齊全、辦事流程也符合相應(yīng)的規(guī)定，那我需要進(jìn)行反省，是否是在辦理事情的時(shí)候因?yàn)樽约禾氡M快幫單位辦理好這個(gè)審批工作從而導(dǎo)致著急情緒的產(chǎn)生，在此過(guò)程中對(duì)這位辦事員同志的態(tài)度不夠好，讓他心里有些不舒服。如果是這個(gè)情況，那么我一定會(huì)第一時(shí)間向這位辦事員同志進(jìn)行道歉，我也會(huì)和他說(shuō)明自己的情況，希望他能夠諒解。 俗話(huà)說(shuō)“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，經(jīng)過(guò)我自己的反思與行動(dòng)，我相信這位辦事員同志一定也是非常通情達(dá)理的，他一定會(huì)按照規(guī)定和流程把我的審批工作進(jìn)行辦理。以后我也會(huì)以此為鑒，時(shí)刻提醒自己，不要再犯類(lèi)似的錯(cuò)誤。
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