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4.和兩個(gè)同事共事，一個(gè)能力強(qiáng)但比較目中無人，一個(gè)好相處但是能力一般，你怎樣處理好同事關(guān)系把工作做好?(2012年7月14日下午山西省長治市公務(wù)員面試試題) 【參考要點(diǎn)】 (1)良好的同事關(guān)系能營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，也是高效保質(zhì)保量完成工作的基礎(chǔ)。 (2)肯定兩位同事的長處，分析產(chǎn)生不足的原因，并幫其改正。 (3)幫助二人優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，揚(yáng)長避短。 【參考答案】 良好的同事關(guān)系有利于在團(tuán)隊(duì)中更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)和配合作用，提升工作效率，促進(jìn)工作的順利開展。然而在團(tuán)隊(duì)中，每位成員的性格和能力卻不盡相同，所以同事間要相互了解，互相幫助，取長補(bǔ)短。 同事能力強(qiáng)，對(duì)于單位來講是筆寶貴的財(cái)富，我們應(yīng)該多向能力出眾的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，更好地提升彼此工作能力;目中無人，也許只是同事不善于交際，不知道如何更好地處理與同事的關(guān)系，但是這會(huì)給其他同事留下不好的印象，影響同事關(guān)系的和諧，對(duì)于其今后開展工作也可能會(huì)造成影響，對(duì)此我會(huì)善意的提醒，同時(shí)本著虛心、誠懇的工作態(tài)度與同事溝通配合，相互促進(jìn)相互幫助，改正彼此不足。 同事好相處，表明同事性格和善，人際交往能力強(qiáng)，有利于在單位內(nèi)營造出和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高工作效率，值得我們肯定與效仿，不僅對(duì)工作有利，對(duì)于生活也會(huì)帶來很大益處;能力一般，則會(huì)對(duì)工作及今后的發(fā)展造成一定的限制因素，在工作中同事遇到困難我會(huì)給予力所能及的幫助，同時(shí)建議同事遇到問題多思考，多請(qǐng)教，多學(xué)習(xí)，提升工作能力。 工作中這兩位同事就能很好地互補(bǔ)，所以我會(huì)多營造相處的機(jī)會(huì)，取長補(bǔ)短，不僅能使我們彼此具備良好的交際能力，同時(shí)具備更強(qiáng)的工作能力。 5.你是剛參加工作的人員，周圍同事有的不理解你，請(qǐng)問你怎么辦?(2012年7月14日上午山西省晉中市公務(wù)員面試試題) 【參考要點(diǎn)】 (1)作為新人不僅要盡快熟悉工作，同時(shí)也要盡快融入團(tuán)隊(duì)。 (2)對(duì)于同事的不理解要加強(qiáng)溝通，認(rèn)真傾聽，清晰表達(dá)，虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 (3)盡快獲得同事的認(rèn)可與理解。 【參考答案】 作為剛參加工作的我來說，盡快熟悉工作的流程，掌握單位近期和遠(yuǎn)期的工作目標(biāo)，堅(jiān)持在實(shí)際工作實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)，多動(dòng)腦多思考，不斷增長知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn);同時(shí)也要與身邊同事營造出一個(gè)和諧的氛圍，盡快融入團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于工作能力的提升及工作的順利開展都會(huì)帶來很大幫助。 對(duì)于同事的不理解，我要引起足夠的重視，以免因此產(chǎn)生更大的隔閡，影響到工作的開展，我會(huì)從以下兩方面處理： 一方面，積極進(jìn)行自我反思，反思自身是否在工作中由于表達(dá)不當(dāng)，或者是工作方法不當(dāng)，造成的同事不理解。如果是表達(dá)不當(dāng)，對(duì)此我會(huì)注意今后與同事交往過程中的用語，本著清晰、精煉、尊重的態(tài)度，將我的想法展現(xiàn)給同事，以免產(chǎn)生誤會(huì);如果是工作方法不當(dāng)，在今后的工作中，我會(huì)虛心請(qǐng)教同事，多傾聽同事的意見，對(duì)于工作中的不足及時(shí)改正，并對(duì)同事的幫助深表感激。 另一方面，我會(huì)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)提升，學(xué)習(xí)更多的與工作相關(guān)的文件及書籍，提升理論知識(shí)，并將理論更好地運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，從實(shí)踐中不斷地提煉總結(jié)經(jīng)驗(yàn);工作中養(yǎng)成多請(qǐng)示匯報(bào)的習(xí)慣，更好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，以免在工作中產(chǎn)生錯(cuò)誤;在生活中也要多關(guān)心同事，將人際關(guān)系不僅局限在工作中，同時(shí)延伸到生活中，這樣才能使我更好地融入團(tuán)隊(duì)氛圍當(dāng)中，消除隔閡。 相信通過不斷的努力，會(huì)改變周圍同事對(duì)我的看法，獲得同事的認(rèn)可，更好地完成好本職工作。 6.由于你的原因害同事被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，同事怨恨你，雖然你跟同事道歉了，在工作中也不配合你，你應(yīng)該怎么辦? 【參考要點(diǎn)】 (1)同事間的配合能夠保證工作的順利完成。 (2)自我反思，從自身找原因;向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事情的具體情況，承擔(dān)起責(zé)任;再次道歉，并說明解決的方法，積極交流配合，化解矛盾。 (3)會(huì)找到解決問題的方法，同時(shí)處理好同事間的關(guān)系。 【參考答案】 工作的順利開展，不僅需要我們具備相應(yīng)的工作能力，更需要同事間的相互配合和理解。由于我的原因?qū)е峦卤慌u(píng)，這是我不希望看到的結(jié)果，我會(huì)想辦法彌補(bǔ)對(duì)同事帶來的影響。 首先，我會(huì)積極進(jìn)行反思，反思在工作中自身出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因，并積極地想辦法，必要的時(shí)候請(qǐng)教同事，找到解決的方法，盡量彌補(bǔ)因此給工作帶來的影響。 其次，我要找到領(lǐng)導(dǎo)，以匯報(bào)的方式向領(lǐng)導(dǎo)說明在工作中由于自身的原因，對(duì)工作造成了影響，積極承擔(dān)起責(zé)任，接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正，并向領(lǐng)導(dǎo)承諾會(huì)盡快解決工作中的問題，將影響降到最低。 再次，我會(huì)找到同事，并真誠地向其表達(dá)歉意，向同事說明，由于自身原因造成對(duì)工作的影響，已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)予以匯報(bào)，并找到了解決問題的具體辦法，現(xiàn)在正在著手解決，邀請(qǐng)同事幫助我一同處理好這項(xiàng)工作，并在工作中多聽取同事的意見，有問題積極交流探討，以便將工作做得更好，化解同事間的矛盾，獲得同事今后更好地支持與配合。 工作中出現(xiàn)問題并不可怕，只要我們正確面對(duì)問題，能夠積極地溝通，想辦法解決問題，并積極地進(jìn)行自我反思，在以后工作中就不再會(huì)出現(xiàn)類似問題。
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