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25.你是一個(gè)總公司的職員，領(lǐng)導(dǎo)周五快下班的時(shí)候，讓你去調(diào)查一些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只有分公司有，要求周一早上交匯報(bào)，你怎么辦?(2012年2月26日下午國家公務(wù)員面試試題) 【參考要點(diǎn)】 (1)盡快聯(lián)系分公司的相關(guān)人員，請(qǐng)求隨時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)。 (2)利用周末做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，保持與分公司人員的溝通。 【參考答案】 現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)要我調(diào)查一些數(shù)據(jù)，而且馬上下班時(shí)間緊迫，所以我會(huì)抓緊時(shí)間完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 首先，我會(huì)盡快了解一下領(lǐng)導(dǎo)所需的數(shù)據(jù)分別分屬于哪幾家分公司，然后查找這幾家公司及相關(guān)人員的聯(lián)系方式。 其次，在下班之前馬上通過網(wǎng)絡(luò)、電話、郵件的方式與這幾家公司取得聯(lián)系，告之他們我們所需要的數(shù)據(jù)，讓他們?cè)谥苣┑臅r(shí)候要安排好相應(yīng)的工作人員，準(zhǔn)備數(shù)據(jù)方便隨時(shí)聯(lián)系具體事宜。 再次，利用周末的時(shí)間聯(lián)系分公司的相關(guān)人員，把數(shù)據(jù)發(fā)到我的郵箱，然后核對(duì)具體數(shù)據(jù)，如果對(duì)于某些數(shù)據(jù)不太清楚可以聯(lián)系工作人員作好反饋、詳細(xì)說明，確保數(shù)據(jù)的有效性。如果公司規(guī)定相關(guān)數(shù)據(jù)需要保密，一些數(shù)據(jù)不能通過網(wǎng)絡(luò)的形式傳過來，那么我會(huì)親自前往，同時(shí)跟分公司的相關(guān)人員做好溝通工作，希望他們?cè)谥苣┑臅r(shí)候配合我的工作，把有關(guān)的數(shù)據(jù)交給我。我一定會(huì)在這期間把這些數(shù)據(jù)都收集上來。 最后，所有分公司將數(shù)據(jù)交上后，在周日做最后的整理匯總，將所統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)在周一早上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 26.小王在商店買了件1千元的羊毛衫，后來發(fā)現(xiàn)羊毛衫有問題，到商店要求退貨，店員說要先檢測(cè)羊毛衫，有問題才給退，而檢測(cè)羊毛衫要2千元，假如你是小王，你會(huì)怎么辦?(2012年2月26日山東省國家稅務(wù)局面試試題) 【參考要點(diǎn)】 (1)請(qǐng)求查看商店相關(guān)制度規(guī)定，判斷規(guī)定是否合法。 (2)到相關(guān)部門咨詢具體的檢測(cè)流程。 (3)依據(jù)法律規(guī)定，維護(hù)自身合法權(quán)益。 【參考答案】 1千元的商品，要2千元的檢測(cè)費(fèi)，檢測(cè)費(fèi)用過高，這使得消費(fèi)者很難維護(hù)自身權(quán)益，所以作為消費(fèi)者應(yīng)理性處理問題，利用法律手段解決問題。 首先，我會(huì)要求店員拿出檢測(cè)收費(fèi)的相關(guān)文件，檢查文件中各項(xiàng)費(fèi)用的組成是否合理，是否經(jīng)過物價(jià)部門的審批。 其次，我會(huì)帶著羊毛衫到物價(jià)部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)咨詢，請(qǐng)求給予援助。了解商品出現(xiàn)問題是否需要顧客自己支付費(fèi)用，同時(shí)咨詢標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)價(jià)格的相關(guān)規(guī)定，并且自行檢驗(yàn)商品質(zhì)量。 再次，如果商品確有問題，并且檢驗(yàn)費(fèi)不合乎標(biāo)準(zhǔn)，我就要積極地維護(hù)自己的權(quán)益，找到商店的經(jīng)理與他們進(jìn)行溝通。如果溝通不當(dāng)，那么我會(huì)去工商等部門投訴依法維護(hù)自身權(quán)益。 最后，遇到此類事情，消費(fèi)者應(yīng)該具備法律意識(shí)，利用法律的武器解決問題。 27.你所在地區(qū)召開會(huì)議，由你來組織，要求轄區(qū)30個(gè)所長(zhǎng)都要參加，但有幾個(gè)所長(zhǎng)由于出差無法來開會(huì)，向你請(qǐng)假，而此時(shí)你又聯(lián)系不到領(lǐng)導(dǎo)，你該怎么辦?(2012年3月2日下午公務(wù)員面試試題) 【參考要點(diǎn)】 (1)通過詢問同事，繼續(xù)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)。 (2)如聯(lián)系不到領(lǐng)導(dǎo)，可以選派其他人代替開會(huì)。 (3)會(huì)前與領(lǐng)導(dǎo)溝通，說明詳細(xì)情況，會(huì)后下發(fā)會(huì)議紀(jì)要。 【參考答案】 召開全地區(qū)所長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)于統(tǒng)一思想，規(guī)范工作具有重要的意義，作為組織者，我一定會(huì)想辦法確保會(huì)議順利召開。 第一，針對(duì)這樣的情況，既然不能聯(lián)系到領(lǐng)導(dǎo)本人那么我會(huì)馬上聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)身邊的一些同事，如領(lǐng)導(dǎo)的助理、家人等，通過他們和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系后馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這邊的情況，把不能來參加會(huì)議的人員及原因向領(lǐng)導(dǎo)說明。認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，并傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示。 第二，如果仍然聯(lián)系不上領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)跟其他的同事和相關(guān)人員商討這個(gè)會(huì)議可不可以延遲，如果可以延期的話那就等聯(lián)系上領(lǐng)導(dǎo)后再聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。如果會(huì)議需要按規(guī)定的時(shí)間召開那么我會(huì)及時(shí)通知讓無法到場(chǎng)的所長(zhǎng)選派其他人員參加會(huì)議，讓他們作好會(huì)上的記錄，組織好會(huì)議，使會(huì)議能夠正常的進(jìn)行，整理好會(huì)議紀(jì)要，會(huì)后發(fā)到各個(gè)下屬單位。確保會(huì)議精神能夠傳達(dá)到轄區(qū)內(nèi)所有下級(jí)單位。等聯(lián)系上領(lǐng)導(dǎo)之后我會(huì)及時(shí)地反映會(huì)議的相關(guān)情況。 最后，認(rèn)真總結(jié)這次會(huì)議的不足之處，在以后的工作中，要做好事前的準(zhǔn)備和溝通工作，保證會(huì)議能夠順利的開展。
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