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“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。”。作為面試考生，一方面要有“自知之明”，就是要了解與認(rèn)識自己優(yōu)勢或不足，但另一方面更要了解決定自己生殺予奪大權(quán)的考官，因此了解“考官思維”就顯得尤其重要。在了解“考官思維”之前，我們必須了解考官的一些基本情況。
一、考官一般由哪些人員組成？
一般而言，考官是由各級組織、人社部門以及各單位從事或分管組織、人事工作的工作人員組成，也有高校、黨校的相關(guān)專家等，這些人員都有非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與相對豐富的專業(yè)知識。這些人員都具有考官資格，是面試考官庫成員。“專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、公正”是考官的基本標(biāo)簽。因此，作為考生，在這些專業(yè)的考官面前，盡量少賣弄“花拳繡腿”，要多點(diǎn)“真槍實(shí)彈”。
二、考官一般具備什么樣的心態(tài)？
一般而言，考官由于其特殊的工作經(jīng)歷、特殊的工作場合、特殊的歷史使命，在考場當(dāng)中具有以下普遍心態(tài)。 一是優(yōu)勢心態(tài)。因考官處于提問者、觀察者、評判者的地位而產(chǎn)生居高臨下的心理活動(dòng)，具體表現(xiàn)在對考生有挑肥揀瘦的要求。因此考官一般會(huì)給考生一種威壓感、權(quán)威感。 二是疲勞心態(tài)。由于長時(shí)間精力高度集中，疲勞情緒在所難免。因此考官對考生答題時(shí)的啰嗦語言、套路化的答題表現(xiàn)出一種反感情緒，總希望聽到有獨(dú)特見解的內(nèi)容。 三是定勢心態(tài)。由于長時(shí)間從事重復(fù)性工作，前面考生的答題以及參考答案可能在考官心中形成了一個(gè)相對固定的模式，使考官的判斷帶有一定的主觀色彩。 因此，面對考官的優(yōu)勢心態(tài)，我們要尊重考官，更要自信、從容，不卑不亢；面對考官的疲勞心態(tài)和定勢心態(tài)，我們要做到狀態(tài)取勝、觀點(diǎn)取勝、內(nèi)容取勝，以非同尋常的表現(xiàn)去消除考官的疲勞，去改變考官的思維定勢。
三、考官的評分如何體現(xiàn)客觀公正？
一是在程序上體現(xiàn)客觀公正。在面試之前，主考官會(huì)組織所有考官研究題目，并針對參考答案進(jìn)行討論，完善答案，形成共識。因此考生審題一定要精準(zhǔn)，才能符合考官的基本要求；在面試之中，前面三個(gè)考生屬于“立標(biāo)”，等前三個(gè)考生答完之后，主考官會(huì)再次組織考官發(fā)表意見，集合大家的意見把三個(gè)考生分成三個(gè)不同的分?jǐn)?shù)檔位，為后面的考生打分樹立標(biāo)桿；面試之后，所有考官的評分表都要封存，接受查詢。 二是在評分標(biāo)準(zhǔn)上予以明確。一般而言，會(huì)明確到每道題目的分?jǐn)?shù)占比，并且又會(huì)按照“好—一般—差”標(biāo)準(zhǔn)分成幾個(gè)評分區(qū)域。內(nèi)容分一般占比在70—80左右；另外在語言表達(dá)、情緒控制、舉止儀表等方面確定分值。 三是在平衡分?jǐn)?shù)表上予以平衡。每個(gè)考官都有一個(gè)平衡分?jǐn)?shù)表，這樣就能夠與前面的考生進(jìn)行有效對比，不至于打分出現(xiàn)太強(qiáng)的隨意性。
四、“考官思維”究竟如何體現(xiàn)？
考官思維體現(xiàn)在“精準(zhǔn)審題”上。考官拿到題目之后，一般會(huì)從三個(gè)層面進(jìn)行審題：審提問，確定題型及回答重點(diǎn)，不能答非所問；審任務(wù)，明確這道題目命題人需要完成的任務(wù)是什么，要達(dá)成什么目標(biāo)；審細(xì)節(jié)，通過題目中的身份、對象、情景、背景、地點(diǎn)、時(shí)間、階段等各種有效信息，確保答題的“全面性”，不遺漏要素。 考官思維體現(xiàn)在“重點(diǎn)突出”上。一方面考官會(huì)希望考生抓住題目的細(xì)節(jié)，不遺漏要素，但是另一方面考官希望考生能夠?qū)彍?zhǔn)題目的中心句，做到“兼顧一般，重點(diǎn)突出”。在聽考生答題過程中，考官希望考生能夠把握三個(gè)字“真·深·精”。即內(nèi)容要真，不能言不由衷；內(nèi)容要深，不能淺嘗輒止；內(nèi)容要精，不能拖泥帶水。 考官思維體現(xiàn)在“邏輯清晰”上。由于考官中面試過程中一直處于疲勞狀態(tài)，因此考官要求考生答題一定要邏輯清晰，層次分明。“邏輯清晰”體現(xiàn)在三個(gè)字“順·清·正”： “順”一般指的是“時(shí)間”、“流程”、“節(jié)點(diǎn)”等要素要有順承，要符合實(shí)務(wù)要求。比如計(jì)劃組織題目的“事前”、“事中”、“事后”的流程，比如應(yīng)急應(yīng)變題目的處理步驟要符合實(shí)際工作等；思路要清，不能云里霧里；“清”指的是“清楚、清晰”，比如綜合分析題我們強(qiáng)調(diào)最多的“是什么”、“為什么”、“怎么辦”的邏輯思維； “正”指的是“規(guī)律”、“規(guī)矩”、“規(guī)定”，不能任性而為。比如演講、致辭、說服等題目，就需要符合大家平時(shí)的講話習(xí)慣、工作習(xí)慣等。
我自己在人事部門工作了多年，體驗(yàn)過工作人員、考官、培訓(xùn)考官等多種身份，又長期在教學(xué)一線，因此對于考官思維有更深入的理解與感悟。在教學(xué)過程中，我們會(huì)緊密結(jié)合考官思維，始終從實(shí)際出發(fā)，加大學(xué)員的審題訓(xùn)練，提升學(xué)員的答題高度、深度、亮度，提升學(xué)員的邏輯思維能力，從而讓考官欣賞、青睞、肯定我們的學(xué)員。 “清歌一曲梁塵起，腰鼓百面春雷發(fā)”。深入了解考官思維，真正做到有的放矢，我們將無望而不勝。
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40004-20005
